Prazo de Entrega

          Política de Entregas

Entregamos doces, bolos, salgados ,serviços e encomendas em Águas de Lindóia e Região.

• Delivery diário das 18:00 as 23:00 : Não deixe de conferir as delicias que preparamos especialmente para você!

A loja Refúgio da Gastronomia realiza entregas na modalidade e-commerce para todo o Brasil!

• Prazo de Entrega: Após a confirmação de pagamento, a entrega será efetuada de 3 a 15 dias úteis.
• Tentativas de Entrega: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Durante datas especiais, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças e Natal, as entregas podem ser feitas aos sábados.

É fundamental que, ao escolher o endereço de entrega, todos os campos, incluindo complementares como apartamento, bloco e pontos de referência, sejam preenchidos para evitar a devolução do produto. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará ao local de origem e você será avisado via e-mail.

Horário de Entrega

Nossas entregas normalmente ocorrem de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários: - Manhã: 08h às 11h59 - Tarde: 13h às 17h - Noite: 18h às 21h

Esses horários podem ser alterados conforme a necessidade.

Prazo de Entrega

O cálculo para o prazo de entrega depende da disponibilidade do estoque e do local de entrega. Os dias são contabilizados a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis.

Na entrega, é necessário ter uma pessoa responsável, maior de 18 anos, com documento de identificação, para assinar o protocolo de recebimento.

Atualizações de Pedido

Cada vez que houver uma atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. A evolução da entrega também pode ser acompanhada na área do cliente no site.

Isenção de Responsabilidade

A Refugiodagastronomia.com.br não se responsabiliza por atrasos na entrega devido a fatores naturais e adversos, como chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região de entrega. Além disso, não é responsável por retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria da Fazenda) devido a pendências do cliente.

Tipos de Entrega

No ato da compra, você pode escolher o tipo de entrega, conforme disponibilidade para cada produto/pedido e CEP: - Entrega Padrão - Entrega Expressa - Entrega Econômica - Entrega Agendada

Verifique as modalidades disponíveis e atente-se aos prazos e custos de cada opção.

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados.

Padrões de Entrega

Para que a entrega ocorra conforme os padrões exigidos, é responsabilidade do cliente garantir que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto, considerando portas, corredores e elevadores.

A Refugiodagastronomia.com.br não autoriza nossos transportadores a: - Transportar por guincho para andares - Realizar desmontagem - Subir escadas/elevadores - Fazer instalação ou manutenção de produtos - Abrir a embalagem do produto - Realizar entrega em caixas postais - Entregar em endereço diferente do que consta na Nota Fiscal - Realizar entrega a menores de idade ou a pessoas sem documento de identificação

Caso a mercadoria esteja violada ou avariada, o cliente deve recusá-la e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

Observações Finais

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega começa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

Mantenha seus dados de e-mail e telefone sempre atualizados! Caso não seja possível realizar a entrega após 3 (três) tentativas, nossa equipe de atendimento fará contato.